كيفية إنشاء كتالوج منتجات بالصور والأسعار واستقبال الطلبات عبر واتساب

ما هو كتالوج المنتجات الإلكتروني؟

كتالوج المنتجات هو صفحة تعرض المنتجات التي تبيعها، مع المعلومات التي يحتاج إليها العميل قبل الشراء.

يمكن أن يحتوي الكتالوج على صور المنتجات وأسمائها وأسعارها وأوصافها، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة مثل الألوان والمقاسات.

تخيّل أنك تبيع الشموع والعطور المنزلية. بدل إرسال عشر صور مختلفة لكل عميل يسأل عن منتجاتك، يمكنك مشاركة رابط واحد يعرض جميع المنتجات بشكل مرتب.

يستطيع العميل تصفح الخيارات والأسعار في الوقت الذي يناسبه، دون انتظار رد منك على كل سؤال.

وهذا مفيد بشكل خاص للمشاريع المنزلية والمتاجر الصغيرة التي تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء.

ما الفرق بين كتالوج واتساب والمتجر الإلكتروني؟

هناك طريقتان شائعتان لعرض المنتجات واستقبال الطلبات عبر واتساب، ولكل طريقة استخداماتها.

1. استخدام كتالوج WhatsApp Business

يوفر تطبيق واتساب للأعمال ميزة كتالوج المنتجات، التي تتيح إضافة المنتجات والخدمات إلى حسابك التجاري.

يمكنك إضافة صور المنتجات وأسمائها وأوصافها وأسعارها، حيثما تتوفر ميزة عرض الأسعار، ثم مشاركة الكتالوج مع العملاء داخل واتساب أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه الطريقة مناسبة إذا كنت تعتمد بشكل أساسي على محادثات واتساب وتريد عرض منتجاتك داخل التطبيق نفسه.

يمكنك التعرف على الميزة من خلال مركز مساعدة واتساب.

2. إنشاء كتالوج إلكتروني برابط مستقل

الخيار الثاني هو إنشاء متجر إلكتروني بسيط يعرض منتجاتك في صفحة ويب يمكن فتحها من المتصفح.

هنا لا يحتاج العميل إلى فتح محادثة واتساب حتى يتصفح المنتجات.

يمكنه أولًا مشاهدة الصور والأسعار، والبحث عن المنتجات، واختيار الكميات والخيارات المناسبة له. وبعد الانتهاء، يمكنه إرسال طلبه عبر واتساب.

ومن مميزات هذه الطريقة أنك تستطيع استخدام رابط المتجر نفسه في إنستقرام وتيك توك وواتساب وغيرها من المنصات.

أي الخيارين أفضل؟

إذا كان هدفك عرض مجموعة صغيرة من المنتجات داخل محادثات واتساب، فقد يكون كتالوج WhatsApp Business كافيًا.

أما إذا كنت تريد واجهة مستقلة لمتجرك، وسلة تجمع عدة منتجات، وطريقة منظمة لمتابعة الطلبات، فقد يناسبك متجر إلكتروني مرتبط بواتساب.

كيف تنشئ كتالوج منتجات احترافيًا؟

ابدأ بالمنتجات الأكثر أهمية

ليس عليك إضافة جميع منتجاتك في البداية.

إذا كنت تبيع عشرات المنتجات، يمكنك البدء بخمسة أو عشرة منتجات تمثل مشروعك بشكل جيد، ثم إضافة البقية تدريجيًا.

اختر المنتجات الأكثر طلبًا أو التي تريد التركيز على تسويقها حاليًا.

استخدم صورًا واضحة للمنتجات

الصورة هي أول ما يراه العميل عند تصفح الكتالوج.

حاول استخدام إضاءة طبيعية وخلفية نظيفة، مع تصوير المنتج من زوايا توضّح تفاصيله.

وإذا كان المنتج يحتوي على تفاصيل مهمة، مثل نوع القماش أو شكل العبوة أو النقوش، فمن المفيد إضافة صور قريبة لهذه التفاصيل.

لا تحتاج بالضرورة إلى كاميرا احترافية؛ يمكنك الحصول على صور جيدة باستخدام الهاتف والإضاءة المناسبة.

اكتب أسماء وأسعارًا واضحة

تجنب استخدام أسماء عامة مثل «منتج جديد» أو «موديل رقم 5».

بدلًا من ذلك، استخدم اسمًا يوضح ما تبيعه، مثل:

• شمعة عطرية برائحة اللافندر – 200 غرام
• حقيبة نسائية جلدية – اللون البني
• بوكس كوكيز مشكل – 12 قطعة

وأضف السعر بوضوح عندما يكون ثابتًا.

إذا كان للمنتج أكثر من مقاس أو حجم أو خيار يؤثر في السعر، فاحرص على توضيح ذلك أيضًا.

كلما كانت المعلومات الأساسية متاحة للعميل، قلّت حاجته إلى مراسلتك للاستفسار عنها.

نظّم المنتجات داخل أقسام

عندما يحتوي الكتالوج على أنواع مختلفة من المنتجات، فإن تقسيمه إلى أقسام يساعد العميل على الوصول إلى ما يبحث عنه.

فمثلًا، يمكن لمتجر هدايا استخدام أقسام مثل:

هدايا المناسبات، الشموع، العطور، بوكسات الهدايا.

احرص على أن تكون أسماء الأقسام بسيطة ومباشرة، ولا تنشئ عددًا كبيرًا من الأقسام دون حاجة.

اجعل الطلب أسهل من مجرد إرسال رسالة

عرض المنتجات خطوة مهمة، لكن ما يحدث بعد اختيار العميل للمنتج لا يقل أهمية.

لنفترض أن أحد العملاء يريد شراء ثلاثة منتجات مختلفة.

في الطريقة التقليدية، قد يرسل لك أسماء المنتجات واحدًا تلو الآخر، ثم يحدد الكمية واللون والعنوان من خلال عدة رسائل.

أما عند استخدام متجر إلكتروني يدعم سلة المنتجات، فيمكن للعميل إضافة المنتجات إلى السلة، وتحديد الخيارات والكميات، ومراجعة إجمالي الطلب قبل المتابعة.

وبذلك تصل إليك تفاصيل أكثر وضوحًا، بدل الاعتماد على محادثة طويلة لجمع المعلومات الأساسية.

تذكّر أن إرسال طلب عبر واتساب لا يعني بالضرورة تأكيد عملية البيع. ما زلت بحاجة إلى الاتفاق مع العميل على التوفر والتوصيل والدفع وإتمام الطلب.

أين تشارك رابط كتالوج منتجاتك؟

بعد تجهيز الكتالوج، لا يكفي أن يكون موجودًا فقط؛ يجب أن يستطيع العملاء العثور عليه بسهولة.

يمكنك وضع رابط المتجر في بايو إنستقرام وتيك توك، وإضافته إلى معلومات حسابك التجاري، وإرساله للعملاء عبر واتساب.

ومن الأفكار المفيدة أيضًا وضع رابط المتجر أو رمز QR على بطاقات الشكر وتغليف المنتجات، حتى يستطيع العميل العودة إلى متجرك عندما يرغب بالشراء مرة أخرى.

كذلك، عندما تنشر منتجًا جديدًا على إنستقرام، يمكنك توجيه المتابعين إلى رابط المتجر بدل طلب التواصل لمعرفة كل التفاصيل.

أخطاء تجنبها عند إعداد كتالوج المنتجات

الصور غير الواضحة: قد تجعل من الصعب معرفة تفاصيل المنتج، حتى لو كان المنتج نفسه جيدًا.

عدم تحديث الأسعار: قد يؤدي إلى اختلاف السعر الذي شاهده العميل عن السعر الفعلي عند الطلب.

الأوصاف الناقصة: بعض المنتجات تحتاج إلى توضيح المقاسات أو المواد أو المحتويات حتى يتمكن العميل من الاختيار.

صعوبة الوصول إلى طريقة الطلب: إذا لم يعرف العميل كيف يطلب بعد مشاهدة المنتج، فقد يغادر دون إكمال العملية.

عدم توضيح معلومات التوصيل: من المفيد إخبار العملاء بمناطق التوصيل المتاحة والتكاليف المتوقعة والمدة التقريبية عندما تكون هذه المعلومات معروفة.

إنشاء كتالوج ومتجر عبر واتساب باستخدام LinkArabi

إذا كنت تبحث عن طريقة بسيطة لعرض منتجاتك واستقبال الطلبات، يمكنك استخدام LinkArabi من أجل إنشاء متجر إلكتروني عربي والبدء مجانًا.

يتيح لك المتجر إضافة صور المنتجات والأسعار والأوصاف، وتحديد الخيارات مثل المقاس أو اللون، وتنظيم المنتجات داخل أقسام.

ويستطيع العميل البحث عن المنتجات وإضافة أكثر من منتج إلى السلة، وتحديد الكميات، ومراجعة إجمالي الطلب قبل المتابعة.

عندما يُكمل العميل بيانات الطلب، يتم حفظ الطلب في لوحة التحكم، ثم يُفتح واتساب برسالة جاهزة تحتوي على تفاصيل الطلب ليتمكن العميل من إرسالها إليك.

ومن لوحة التحكم، يمكنك مراجعة الطلبات وبيانات العملاء وتحديث حالة الطلب أثناء التجهيز والمتابعة.

يمكنك أيضًا مشاركة رابط متجرك في حسابات التواصل الاجتماعي، حتى يجد عملاؤك المنتجات والأسعار في مكان واحد.

لا تحتاج إلى برمجة أو إنشاء موقع إلكتروني معقد للبدء.

الخلاصة

لا يحتاج العميل إلى محادثة طويلة ليعرف ما تبيعه وأسعار منتجاتك.

كتالوج المنتجات المنظم يساعده على اكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ قرار الشراء بسهولة أكبر.

وإذا كنت تعتمد على إنستقرام أو واتساب في البيع، فإن إضافة متجر بسيط إلى طريقة عملك قد توفر عليك الكثير من الرسائل المتكررة، وتمنح عملاءك تجربة طلب أوضح.